“ 基础护理高标准，特色护理很专业”，为更好深化优质护理服务活动，不断开拓创新，提高护理服务能力，护理部在2016年初计划制定了“护理一科一特色一标兵”建设项目，开展活动以来，各科室护理服务新举措取得了明显的成效。护理部在元月上旬召开了特色服务成果汇报大会，建立各护理单元互相学习的平台，构建特色化、专科化的优质护理服务理念。本次活动在医院三楼阶梯教室举办，主管护理的张威院长、全院护士长及各科室骨干护士200余人参加了此次会议。

 会议由护理部郝林慧主任主持，38家品牌科室的护士长利用PPT、视频记录等方式对本科室特色项目的实施背景、设计方案、目标效果等做了精彩的汇报发言，项目内容涉及广泛，包括：开展专科护理新技术，细化护理服务流程、拓宽延伸护理服务，护理特色文化创建，实行护理精细化管理等诸多方面。

妇产科病房开展的母乳喂养指导，新生儿床旁预防接种、疾病筛查和床旁游泳等各项温馨人性化的服务项目，不仅能够促进新生儿的生长发育和身体协调能力，提高小儿自身免疫力，而且对于新生儿疾病能够做到早期发现、早期治疗，得到了产妇和家属的高度赞誉，为医院赢得了良好的社会效益和经济效益。同时，每周的孕妇学校专属时间，产科大夫免费为准爸爸妈妈讲授孕期、分娩期直至产后新生儿护理等相关知识，形式多样，专题讲解，为广大孕产妇及家属答疑解惑，受到了一致好评。

肾内病房将“一科一特色”活动命名为“肾”爱之家，全科护士通过3.4.5.7护理、对于无陪患者转换角色当家属，对于慢性病患者从细节上研究每一项日常护理如何能体现人性化关怀，日常用语如何能让患者听着舒心，时时处处为病人着想营造了“亲情护理，温暖如家”的服务氛围；而对于尿毒症长期透析这一特殊病患群体，静脉穿刺给护士增加很多难关，护士长提出了静脉输液大比拼活动，结合护士每月优质服务质量考核得分，评选出肾内科标兵，只有护理人员具有扎实的理论基础和过硬的技能操作，才能保证特色护理服务的工作效果。

老年科病房针对患者文化水平高，服务要求高而本身体质衰退、记忆力差的特点，有针对性的制定了健康宣教长廊及醒目标识牌，改进护患沟通模式，最大限度的维持和恢复老年人的功能状态和生活质量，同时为预防差错，将每一处细节规范化，以细节完成品质的提升。 

ICU病房将人性化服务落实到护理工作的各个环节，翻身毯的使用既减轻了患者翻抬时与床的摩擦力，降低压疮发生率又能够减少护士腰部物理性刺激从而减少腰脱等疾病的发生；为避免重患“ICU综合症”的发生，定期组织护士培训对ICU谵妄的正确评估，提前发现谵妄高危病人，做好保护性约束及遵医嘱给予镇静药物，减少护理不良事件的发生，提高了患者及家属的满意度。

普外三科室是一支年轻又有想法和做法的微创外科护理团队，她们建立了远离肥胖，享“瘦”健康公共号，专人维护发布减重专科知识，方便患者及时查阅科室信息及疾病手术相关信息，通过亲情化护理服务使减重患者心里零负担，并且制定出患者体重监测跟踪表，出院后如有疑难问题，科室的电话小使者会第一时间与主任及医师沟通及时给予解答，实时为患者的健康在努力。

健康教育能通过改变人们对健康和疾病的认知，从而建立有利于保持健康或疾病恢复的生活行为。骨三病房开展“动静结合话宣教”活动，护士将临床护理经验融入宣教内容中，对于特殊患者实施个体化教育，通过与患者的讲述沟通，辅以多媒体教学、看图对话宣教册等方式，使宣教无处不在。达到患者能够理解掌握疾病知识，转变自己的健康观念和行为的效果，最终使疾病得到治愈。

     脑科医院、肿瘤医院等科室在护士长的带领下能够结合专科疾病特点，对常见疾病及专科护理措施进行系统分析，制定了专科疾病及专科技术的护理标准。

   会上，张威院长围绕汇报项目给予了现场点评，她认为各科的选题都能体现“以病人为中心”的服务宗旨，结合各专科疾病特色和病人的需求进行工作，取得了满意的效果，充分肯定了护理部开展“一科一特色一标兵”活动的意义，肯定了各科室在活动过程中所开展的一系列特色举措，同时也对今年的护理工作提出几点要求：切实做好基础护理的同时，提升专科护理，深化优质护理，人人前行。

汇报结束后，郝主任对各科室特色服务的关键点做出了总结，通过临床专科特色项目建设，提高护理专业化进程，进一步体现护理专业价值，护理部将把打造护理特色作为一项长期的工作来抓。护士长们纷纷表示将继续秉承特色优质护理服务理念，用精湛的技术，扎实的理论知识，人性化的护理服务，让患者受益，为提升品牌医院做出努力。

护理部