自从院里开展“三好一满意”活动以来，我们五骨支部认真传达此次活动精神，并召开座谈会，在会上，大家畅所欲言，对此次活动提出几点合理化建议：

服务好：创造优美的接诊环境。在诊室布置上打破传统观念，温馨如家。注重细节，贴心关怀每一位患者。实行预约诊疗服务，实现群众就医电话挂号，减少患者看病等候时间；发放患者意见卡，接受群众评议和监督；实行无假日医院，开展延伸服务、高峰期早诊服务，为患者提供24小时方便、快捷的医疗服务；
   质量好：一是内部培育人才。开展“学业务、强技能、增本领”活动，每周设定半天为集中学习时间，由科室主任和业务骨干担任主讲，讲授临床经验。二是外部引进人才。与知名医院建立专家会诊、技术合作关系，定期开展学术交流会议，学习先进的管理理念、工作流程、先进技术和服务技巧。

医德好：认真学习《医德准则和行业规范》，坚决杜绝态度生冷、无故拖延、收受红包等现象发生。通过发放调查问卷和征集意见卡的形式，向患者询问“是否耐心”、“是否有爱心”、“工作作风是否正派”等问题，让患者对医生形象进行打分画像，以此为标准，每月评定一次“全科医德先锋”。
    群众满意：群众满意是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。职工要始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者；形式多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见。要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
建立专人管理制度，对群众意见建议进行分类梳理。最后，建立群众意见回复制度。对能解决的，尽快解决；暂时不能解决的，耐心做好解释工作，以实现对群众反映的问题的跟踪管理，使群众意见建议都落到实处。

   我们支部通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，促进医院又好又快发展。