4月下旬，护理部组织全院护士长，在 “优质护理服务示范工程”活动成效显著的泌尿外科病区、内分泌病区、干二病区、骨一病区和CCU2病区进行现场观摩学习交流活动。被观摩的病区从多层面、多角度地结合自己的专科特色进行交流，同时介绍了优质护理服务活动的开展情况。

泌尿外科护士长介绍了实施总责护士负责制的包干情况、排班模式、有效落实优质护理措施等具体的做法、移植病人护理宣教延伸到院外全过程的经验；CCU2病房介绍了发给患者宣教单的效果和服药到口的做法；内分泌病房介绍护士职责流程改进后，把时间还给责任护士的成效；干二病区护士长介绍实施“特色服务日”以来，护士落实护理服务措施及病人的满意效果；在骨科病房观摩了如何洗头、翻身舒适的操作，满足患者住院期间基本需求的方法，受到观摩者的普遍赞赏。

 观摩学习人员就自己病房在开展优质护理服务中遇到的困惑和瓶颈问题向被观摩病区的护士长进行了请教，护士长也毫无保留地与大家分享了心得体会。这次观摩学习现场会，是护理部为进一步深入推进“优质护理服务示范工程”活动，实现全院“优质护理服务”良好工作局面，而搭建的交流经验、共享资源、互助共进的学习平台，相信在今后的优质护理服务工作中，护士们会做的更细、更精、更优。

                                        医务部（护理）                                         2011年5月10日