随着现代科学的迅猛发展，患者对医疗需求的日渐增长，医疗管理水平和护理服务品质已经逐渐成为医疗机构不断发展的关键性因素之一。在繁多的质量管理方法中，源于日本的品管圈活动近年来在我国逐步应用于医院管理领域。品管圈是指同一工作现场、工作性质相似的基层人员，自动自发的进行质量管理活动而组成的团队；是一个易操作、见效快、可持续、且能充分激发员工的士气和潜能，极大提高员工发现问题和解决问题的能力，可有效改善医疗护理服务质量的管理办法。

我院护理部为持续改进护理质量，增强团队凝聚力，发挥护理人员在护理质量管理中的积极作用，于2013年月正式启动品管圈活动，并对全院护理人员进行了相关的培训。2014年9月17日，护理部召开了品管圈活动阶段交流会，目前全院护士已经组成了五个品管圈，近四十名护士参加，各病房的圈长及护士长参加了这次会议。会上，五个品管圈病房的圈长介绍了各自品管圈的组成，圈名、圈徽的形成和意义，参加的人员与选定的主题等，也着重说明分析了实行品管圈期间遇见的问题，较多的是真因的确定及运用品管圈质量改进工具不熟练。大家也进行了深入的讨论，真因的确认对于医院品管圈活动极为重要，若真正原因没有被发掘出来，在以后的“对策拟定”时就无法针对影响最大的原因作深入的对策研拟，结果可能导致对策效果不佳，甚至是无效的对策。因此，各品管圈病房要多开有质量的圈会议，各圈员也要充分发动头脑风暴，能够细微的发现并解决平日工作中存在的护理问题。各病房护士长也表示，虽没有参与实施品管圈活动，但对调动护士的积极性和协调处理实施活动中遇见的问题起了关键的作用。护理部郝主任也为每个病房发放了品管圈辅导手册，希望大家认真学习，边做边学，熟练掌握品管圈质量改进工具，积极学习质量改进知识，第一期结束后各圈长都要以PPT的形式与全院护理人员分享品管圈活动的成绩。也能为第二期打下良好的基础。

郝主任在交流会后表示对五个品管圈全体圈员的热情和付出的辛劳给予肯定，同时鼓励大家继续团结协作，积极参与质量管理，提高我院整体护理水平，为病人提供优质护理服务。

 

 

                                 护理部