4月3日，鞍钢集团总医院副院长刘新来到门诊大厅，现场就患者提出的意见和建议给予解答，及时掌握了医疗服务质量、就诊流程、医患关系、医院环境等方面存在的问题，有效减少了医疗纠纷，促进了医患关系的和谐。

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