有人说“语言不是蜜，但能粘住一切，不是磁，但能吸引一切”。对于医疗机构来说，掌握语言工具，有效地发挥它“粘和吸”的作用，尤为重要。语言艺术可以反映一名医生的情商，有效沟通也决定着良好医患关系的建立。精心设计闪耀着智慧火花的语言艺术，能化深奥为浅显、化抽象为形象、化枯燥为生动，化腐朽为神奇，我们都有这样的体会：听一番好的话语，就像观赏一幅名画，令人心旷神怡；又如欣赏一首名曲，虽已曲终却余音在耳。

我们常有感触，医生热心的一句话往往就能解开患者内心的彷徨和无助，甚至能传递信心和能量，然而有时一句冷漠的话却能使其背上沉重的包袱或产生误解，导致医患矛盾的演变；因此，讲究语言艺术对建立良好医患关系是至关重要的，面对紧张的医疗环境，语言艺术也是自身保护的有力武器。我个人觉得要做到：言之有理，言之有物，富有新意；通俗简练，长短相宜，逻辑性强；幽默风趣，形象生动，有感染力。

讲究语言艺术，提高医疗工作质量，要端正对患者的根本态度，医疗工作者能否恰当的运用语言艺术，看起来是个方法问题，实质上是立场问题，即对患者的根本态度问题。发自内心的话语会给患者以真诚的感情触动；而违心的话语即使再华丽也会显得矫揉造作，甚至令患者心生反感。

坚持平等待人。尊重患者，态度诚恳，言辞得当，讲真话，讲实话。以领导自居，居高临下，只能盛气凌人，装腔作势。只有平等待人，才能消除医患之间的距离，形成“共识”，从而产生积极的作用。同样一句话，不同的人说出来效果可能会大不一样，所以，把好话说出好的效果来，首先要摆正自己的位置，放下架子，增强平意近人的意识，真正做到与患者“心贴心，心交心，心连心，心心相印”。

坚持以理服人。语言的力量在于说理，以理服人，可以使人心服口服；因此，我们更应注意掌握说理的技巧，在提出建议的同时应该讲清为什么？怎么办？为了使自己的语言真正有说服力和影响力，使患者真正心悦诚服地接受，我认为应该坚持从关心和爱护的立场出发，采取摆事实，讲道理，耐心指导的方式。

语言是素质的外在表现形式之一，我们要想提高医疗工作的质量，除了要提高自身素质外，还必须结合工作实践，下大力认真研究语言这门艺术。实践证明，语言艺术精湛，往往能收到一石激起千层浪的效果。

                                妇产科党支部：朱凤娣