鞍钢集团公司出现了前所未有的严重亏损状况，尽快扭转亏损局面，打胜扭亏控亏增效攻坚战，既关系到鞍钢的现实生存和长远发展，也关系到每一名职工的切身利益，更是鞍钢作为中央企业应该承担的政治责任、经济责任和社会责任，作为一名鞍钢总医院的员工我责无旁贷。

身为一名鞍钢总医院的临床药师，目前我要做的不是等待，而是要清楚自己的处境现状，主动地改变所有不利因素，顺应环境的变化去建设和发展医院。参照总医委发【2012】文字33号“树立六种发展观念，推进总医院做强做优，为鞍钢扭亏控亏增效做贡献”结合自身岗位提出如下意见。

1、树立人性化服务的服务观念。所谓人性化服务就是以病人为中心，暖人心，顺民意，富有感情的最优质服务。医疗服务主要针对病人，而不是躯体、系统、器官和疾病，所有的疾病都是人的疾病。所以，医疗服务必须以病人为中心，而不是以疾病为中心。我们认为，医学应该是一门由技术和人道两大要素构成特殊学科。你即使有再先进设备，再高超的技术；但如果只注重病而不注重人,把病人看成等待“修理”的机器；临床医生只会看病（躯体、心理的病等）不会看人，只治病不治人，只有技术，缺乏艺术；不尊重人，不关心人，不体贴人，不管百姓的需求、期望、感觉和满意度。这样的医院怎能让患者放心、舒心和前来就医呢？又怎能会长久发展呢？过去，综合医院靠规模、设备、专家、技术的竞争赢得了市场，而如今各大医院都有强弱项、设备、专家、技术也相差不远；所以，现在医院的竞争的第一要素已经不是规模、设备、专家、技术的竞争，而是转向优质服务的竞争，服务理念和经营理念的竞争。哪家医院真正提供优质服务，打造“人性化服务品牌”，哪家就能赢得口碑、赢得市场。哪家医院提供人性化服务，让老百姓得利，形成良好的质量和社会信誉，让它强大的昭示力去影响社会，谁就能获得巨大的社会和经济效益。

2、随着人类科学技术水平的不断发展,临床药学作为现代科学重要组成部分也有了极大的进展。新知识、新观点、新仪器等等层出不穷,都在对我们的工作发出挑战和新的要求.而单凭学校所学到的知识,是无法跟上时代进步的脚步的了。所以我们必须接受继续教育,严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精.只有不断的更新自己的知识水平,才能更好地完成自己的本职工作，而且在工作中要如临深渊、如履薄冰！精湛的技术对病人就是一个福音；滥竽充数的医者会使病人遭受更大的伤害。

临床药师是医师、护士和患者之间的桥梁,在治疗中既要发挥专业知识,保证患者用药安全,又要协助医护,提高医疗水平,同时还要帮助患者,提高其用药依从性。临床工作经常面临凶险,因为任何失误都是以患者的健康甚至生命为代价的,所以,作为一名临床药师,在面对每一个需要救助的生命时,要时刻铭记以患者为中心的誓言,以一颗平和、诚恳之心,去做好每一件事，用心撑起用药的保护伞。

 药剂科党支部：周晓娜