“诚信服务、和谐发展”是医院行风建设的主题。年初以来，鞍钢总医院党政领导坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届四中全会和中纪委五次全会精神，带领全院广大职工，努力实践科学发展观，全面贯彻落实国家卫生部、省卫生厅、市卫生局关于行业作风建设的工作部署，以“全国百姓放心医院”和辽宁省“诚信服务杯”竞赛活动为载体，紧紧围绕医院的中心工作和广大人民群众关心的热点和难点问题，大力开展行业作风建设，牢固树立“以人为本，诚信服务”的行业理念，强化医务人员的服务意识，创新服务模式，开展了“优质服务百日行”、“全程优质服务，百日零投诉竞赛”等活动，使医院服务质量和服务水平显著提高，促进了和谐医患关系的建立。

                            鞍钢总医院人力资源部

                             2010-09-14