为进一步深化医院人文内涵建设，系统提升品牌影响力，近日，鞍钢总医院医学人文部组织召开医院文化与品牌建设小组专项工作部署会。会议由医院品牌与建设组组长、脑科医院院长崔丽颖主持，医学人文服务部陆丽、王晴应邀出席，小组全体成员参加会议。

会上，崔丽颖组长围绕“内炼人文软实力、外拓品牌影响力”的主题，对下一阶段重点工作作出系统部署。她指出，要以提升业务能力为根基，深入挖掘各科室专业技术特色与诊疗亮点，持续夯实医疗质量与安全基础；同时，聚焦患者就医关键环节，推动人文关怀与高效服务深度融合，真正让患者感受到有温度、有效率的照护。

在品牌建设方面，医院将统筹搭建全媒体传播矩阵，充分利用电台、电视台、报纸等传统媒体，以及抖音、视频号等自媒体平台，结合宣传部同步推进的商场、楼宇电梯大屏视频投放，形成线上线下联动、多渠道覆盖的宣传格局，全面传递医院的医疗技术、服务理念、文化内涵与人文关怀。

为确保各项工作落细落实，会议进一步明晰了五大专项工作组的职责分工：

· 科室文化组：配备两名工作人员，常态化深入临床科室，实地督导科室文化建设，挖掘并提炼各科室特色人文亮点。

· 患者调研组：坚持问题导向，开展患者回访与调研，突破传统总结式思维，重点排查就医流程中的短板与不足，系统归集患者意见建议，为服务改进提供真实依据。

· 服务督查组：通过明察与暗访相结合的方式，深入临床一线，督导服务规范与礼仪标准落地，同时收集暖心医患故事及一线先进服务案例。

· 人文环境与视觉设计组：优化院内就医人文环境与视觉陈设，设计制作暖心标识、医保政策及报销比例公示展板，直观科普惠民政策，切实提升患者就医体验。

· 品牌采编组：整合其余四组报送的调研资料、人文素材与典型事例，策划名医专访、医者叙事、医患暖心故事等内容，落地文稿与短视频创作。

在研讨交流环节，医学人文服务部陆丽主任结合自身工作实践分享了心得体会。她高度肯定本次会议形成的整体建设思路，认为该框架逻辑缜密、贴合医院实际，清晰厘清了人文内涵建设与外部品牌推广之间的内在联系，制定的实施举措具体可行，为后续工作落地提供了有力支撑。

与会成员结合各自岗位踊跃发言，交流思路、互补经验，对五大工作组稳步推进建设工作充满信心与期待。大家一致表示，将以人文筑基、品牌聚力，携手助力医院高质量发展。

人文是医疗的温度，品牌是信任的桥梁。鞍钢总医院正以系统化、专业化的路径，将“以患者为中心”的理念转化为每一项制度、每一个细节、每一段故事。未来，我们将持续用文字与镜头，记录这条有温度的强院之路。