鞍钢集团公司总医院锚定《“健康中国2030”规划纲要》与《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》要求，积极贯彻落实辽宁省《医院免陪照护服务试点工作实施方案》，主动扛起国企医院应对人口老龄化、扩容专业护理供给的使命担当，指派护理部牵头推进此项工作。护理部依托我院作为鞍山市唯一辽宁省护理员规范化培训实践基地的核心优势，率先在骨一、骨二、骨三病房启动免陪照护试点工作，以标准化专业照护破解家属陪护难题，用硬核实践回应群众就医期盼，打造优质护理服务新标杆，赢得社会各界广泛赞誉。

规范管理筑基 专业团队护航

为扎实推进试点工作，按照文件要求，鞍钢集团公司总医院委托通用鞍钢（鞍山）健康产业有限公司负责医疗护理员的专业化管理。目前，隶属该公司的50余名医疗护理员中，15名已通过辽宁省规范化培训考核，既有力保障了护理员队伍的专业素养与岗位稳定性，更为免陪照护服务的高效顺畅开展筑牢了坚实基础。

制度先行立规 服务标准可循

护理部坚持医疗护理员队伍建设“双重严苛标准”：不仅需完成辽宁省统一规范化培训（含40学时理论教学与80学时实践操作），还必须通过医院专属专科专项培训考核，方可正式上岗。从骨科颈椎腰椎术后护理、关节置换康复指导，到体位护理、安全防护操作及康复训练协助，核心服务技能实现全维度覆盖，确保每一项照护动作都严格遵循科学规范，精准匹配患者个体需求。

截至目前，骨科一、骨二、骨三病房已累计为上百位患者提供优质服务，针对患者病情差异，定制1对1、1对2、1对多等差异化照护模式，在保障专业品质的同时，合理优化照护成本，切实减轻患者经济负担。护理部同步建立全周期质量监督体系，每季度开展服务能力评估与质量专项检查及患者满意度调研，通过强化第三方服务管控，全方位守护医疗安全与照护品质，让患者安心、家属放心。

护理服务延伸

自免陪照护试点启动以来，陪护中心工作人员每日穿梭于骨科试点病房及全院相关区域，常态化开展巡视查房，及时响应患者及家属需求。他们不仅在骨科病房免费提供陪检搬运等协助服务，还延伸至急诊科、门诊部，为就诊患者免费提供陪检、搬运支持。从骨科试点照护到全院助力，该团队的暖心行动成为院内标志性服务场景，更为我院优质护理院前、院中服务开辟了新路径。

多方共赢提质 口碑赞誉满盈

免陪照护服务上线后，不仅让患者享受到专业守护，更给家属和护士团队带来多重改变：

护士得以专注核心专业工作，在原有医护人力配置基础上，增加专业医疗护理员协同服务，建立“护士+医疗护理员”协同照护模式，进一步提升服务精准度与高效性，为患者提供更优质的医疗照护体验。

患者在护士与专业护理员的双重指导下开展康复训练，身体恢复速度明显提升，住院时间有效缩短，整体就医体验实现全面升级。

家属告别24小时陪护疲劳，节省时间精力，无需担心非专业照护带来的风险，通过1对多等模式的推广，进一步减轻患者家属的经济负担。

下一步，我院将持续深化模式创新，打造可复制、可推广的标准化“免陪照护模式”，逐步向全院目标科室拓展覆盖，进一步优化患者就医体验、提升人民群众健康获得感，为构建优质高效的医疗服务体系注入持久动力！

免陪照护申请：流程简化 高效衔接

1.护士向患者及家属做免陪照护相关宣教及Barthel指数评定；

2.患者自愿提出免陪照护需求；

3.病区护士长联系陪护中心负责人对接跟进，定制专属照护方案。

从提出申请到方案落地，全程高效衔接，轻松享受贴心服务