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桃李不言,下自成蹊



----老年病科(干诊科)一病房护士长王纪红

从事临床护理工作26年,担任护士长15年。多年来,在护理工作岗位上始终如一,严谨求实,勤奋刻苦,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,时时处处以党员的标准严格要求自己,以过硬的职业道德、饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩,赢得广大患者和同事的普遍好评。  

自从2008年担任干一病房护士长以来,她不仅自己每天忙碌在临床护理一线,为患者送去和蔼的笑容、高效的服务,还带领病房护士,克服护理人员较少、老年患者多、重患多、服务项目相对较多、病床从原来的48 张增加到56张等困难,运用现代化管理模式,落实护理礼仪交接班,让患者每日的治疗从护理人员温和的笑脸、礼貌的话语开始,努力为病人营造一个安静、整洁、舒适安全的住院环境。

她是一名执行力很强的护士长。日常工作中,她及时落实护理部安排的各项工作,认真落实护士长日五查工作,组织全体护理人员为患者提供全程的优质护理服务,带领护士按需要求为患者进行床上洗头、剪指甲,为无陪伴老人买饭、准备便器等等,带领护士为患者整理床单元、翻身、换药,指导扣背、鼻饲液的配制等等;她严格强调交接班时间。早晨要求白班护士来到单位后,不要逗留在值班室,夜班护士忙要帮一把;晚上要求白班必须将患者处置完再交夜班,即使已经交完班,患者病情突然发生变化,需要处置或抢救,白班护士也必须将工作做完再下班;避免白班护士着急下班,夜班护士刚接班还没进入状态,接班就忙,心理烦躁;防止了交接班时出现差错的安全隐患。

她以身先士卒的表率作用,包容大度的管理心态,耐心做好医患之间、医护之间、新老护士之间的桥梁,注重增强护理人员的使命感、责任感、法律意识,充分尊重病人的权利,构建和谐的医患关系,通过自己的言传身教,让护士们也学会用感恩的心理解病人。

她主动将互联网新技术运用在日常管理中,通过建立病房护士微信群,了解护士的心理动态,及时疏导,坚持传帮带,带出了一支肯于奉献、能打硬仗的护理团队;护士宿旭凤获得院技能培训师,护士柳长艳、杨阳获得院感培训师,新护士靳妍主动为素不相识的患者捐出自己的1个月工资……

她还有一颗朴实善良的心。在她病房住过院的一位大姐说:你是我见过的最温柔的护士长,总是面带微笑,每一声亲切的问候、询问,让我们倍感温馨,看到你病就好一半。她却说:解决问题并不需要横眉冷对地叫喊,需要的是倾听、沟通,耐心的解释。

在临床工作中,遇到患者因情绪激动出现不理智行为、语言时,她都是用自己的行动和语言感化他们;遇到很多老患者拉住她的手向她寻求帮助,她都会用感恩的心对待病人的信任,尽自己所能帮患者解决困难。在医院还没有要求给患者使用微波炉时,她就一直将病房的微波炉给患者使用,有人劝她将微波炉收起来,避免患者及家属热饭菜将病房弄脏了。但她却说:人家生病了,想吃口热饭菜,也不容易呀,有钱的买,没钱的呢?有病都需要钱呀!就让他们热吧!在她的影响下,其他工作人员也认同了这件事。结果楼上楼下的患者都上她病房热饭。

她积极组织大家在院创新大赛中献计献策,共提出创新建议6条;她还开动脑筋,发动护士针对健康教育园地进行改革,由以前的一人做健康教育园地内容,改为每名护士参与,每月一期,丰富了健康教育园地,深受患者喜欢。

她在工作中善于找规律想办法,她的管理资料齐全、记录及时,年工作计划认真细致,年总结及时到位,全年无护理纠纷和投诉,患者满意度达97%以上。

桃李不言,下自成蹊。多年来,王纪红以自己默默奉献任劳任怨的工作作风和以诚待人春风化雨的工作态度,顶起了管理全院最多病床的繁重职责,带出了一支工作扎实、业务过硬的80后护理团队,赢得了患者的赞誉和同事、领导的肯定。

 

 

 

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