健疗、度假工作是千疗对外接待工作的一个重要窗口,院新一届领导班子高度重视,认真部署,精心准备,对内外环境进行了重新修整和完善,为健疗、度假的职工创造了清新、舒适的休养环境,并要求相关科室做好健疗的接待、服务工作。以优质服务为载体,在全院职工中开展“以服务树形象打品牌、以服务赢市场创效益”活动,以提高度假职工的满意度。
为保证健疗、度假接待服务工作的顺行,院领导班子亲力亲为,带动全院职工做了大量的前期准备工作。
岗前培训:招聘个人素质好,有服务经验的人员从事健疗客房服务员工作,并进行短期培训,使她们尽快进入角色,达到岗位要求标准。
供水方面:行政科组织人员加班加点,将北大井、南大井、八角井进行了维修,确保度假人员正常洗浴。
供电方面:电工班组织人员对理疗大楼的供电线路进行彻底排查,对潜在安全隐患的线路进行了逐一进行了处理,保证度假人员用电安全。
维修方面:维修班组织人员对健疗的一二三层楼门窗、管线等进行彻底排查,及时修缮了一些往年没有解决的问题,如:今年把所有房间纱窗都安装到位,上下水管畅通无阻,对门窗、床等设施进行检查维修,保证了度假人员的生活质量。
饮食方面:为了保证度假人员的食品安全,成立了食品监督检查小组,负责每天的食品监督,疑是有问题的食品及时制止,确保了度假人员的食品安全。
娱乐方面:为了丰富健疗老同志的度假生活,为老同志安排了丰富多彩的娱乐活动,每周三组织老同志到玉佛院游览观光,周四特邀鞍钢艺术团来千疗文艺演出,邀请保健专家为老同志进行健康讲座,设立图书室、订阅报刊、杂志等丰富老同志的文化生活,得到了健疗老同志的一致赞扬。
接待方面:健疗度假人员到院后,首先由专人致欢迎词并讲解度假中的注意事项。在工作中,服务人员不怕脏、不怕累,做到房间、走廊、卫生间卫生清洁无异味,对待老同志做到无微不致的关心和爱护,象对父母一样精心呵护,经常巡视问候,帮助老人解决生活上的小问题。
千疗:张庭义