药剂门诊窗口是医院对外的一面镜子，为树立良好的窗口服务形象，科室加强人性化服务，开展“创建郭明义号优质服务竞赛活动”，通过制定《药剂窗口人员礼仪行为规范》、现场示范等形式，对药剂窗口人员进行礼仪培训，使他们在工作中讲礼仪、用礼仪，提升员工职业道德素质，培养良好的工作习惯和行业规范。工作中，她们热情、耐心、细心地解答患者提出的问题，多次拾到患者的手机、钱物并归还给失主，她们灿烂的笑容，如春天般的温暖患者的心田。

通过“三比三赛”活动，强化了员工的服务意识、诚信意识、奉献意识，进一步提高了患者满意度。

 药剂科党支部：王静