“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们干诊科开展优质护理服务的理念，我们把这“六颗心”应用到护理工作中，服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在家里一样温馨、便捷。

通过开展优质护理服务，责任组长负责制，弹性排班，合理调度，全员积极参与，工作由被动变主动，主动巡视、输液、换药，及时了解病人的需求和发生的病情变化，呼叫现象明显减少；护士为患者铺气垫床，定时协助患者翻身，扣背，帮助患者洗漱，剪指甲，洗头等，深受患者及家属好评。

一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

护理质量是保证医疗安全的根本，只有不断的改进护理流程、转变思想、提高认识，才能有效的提高整体护理质量，才能为病人提供优质的人性化、个性化护理服务，才能把我们的“六心”服务渗透到护理工作的每个环节。

    

                  干诊科党支部：宿旭凤