为进一步加强医患沟通，构建和谐医患关系，医院于2012年5月22日进行了以“医患沟通交流技巧”为主题的专项培训。

“医患沟通交流的技巧”由医院外请专业培训师杨老师主讲，分别从“和谐医患关系的建立、医患沟通交流的技巧、医务人员礼仪规范”等个方面对全院青年医务人员和2012年新入院员工进行了培训。杨老师用生动的语言、鲜活的事例和发人深省的提问深入浅出地讲解了医务人员在医疗行为过程中与患者交流沟通的技巧，现场气氛非常活跃。

此次专题项培训得到了青年医务人员的一致好评，更使员他们从中得到了很多的启发和感触，受益匪浅。青年医务人员表示，会把杨老师所讲内容很好的应用到临床与患者的沟通和交流之中，注重职业形象，规范服务行为，为医院树立良好的品牌形象，以自己的实际行动更好的为患者提供更加优质、高效的服务。

 

                                  人力资源部

                               2012年5月22日